3nh為用戶提供優(yōu)質全面的售前、售后服務，不論用戶對產品和服務有任何需求和問題，都將得到3nh客服中心周到細致的幫助。同時，客服中心會將用戶的反饋進行分類，如3nh能處理的，由3nh負責解決用戶的問題；如屬于3nh授權服務機構的責任，客服中心將迅速與有關授權服務機構聯(lián)系，盡快解決客戶的問題或給出相應的解答。

一、 保修服務

（一）下列情況屬于免費維修范圍，3nh提供一年的售后免費維修服務

1. 本產品自售出之日起一年內的保修，保修時須提交保修卡及有效購買憑證；

2. 保修只針對本產品本身的質量問題而引起的故障。

（二）下列情況不屬于免費維修范圍，3nh可提供有償維修服務

1. 未按使用說明書的要求安裝、使用、維護及保管導致的產品故障或損壞的；

2. 產品型號、序列號與產品不符的；

3. 無產品保修卡和有效購買憑證的；

4. 超過保修有效期，經修復仍可繼續(xù)使用的；

5. 非3nh技術人員或3nh授權服務商自行拆動而損壞的；

6. 意外因素或人為因素導致產品損壞的；

7. 因不可抗拒力（如水災、火災、地震等）造成損壞的。

* 注：此保修條款，3nh保留最終解釋權。

二、 產品運送

1. 關于產品保修的運費，寄到3nh公司的運費由用戶承擔，寄回用戶的運費有3nh公司承擔。

2. 3nh產品的運送，可能由3nh授權服務機構發(fā)貨送到用戶指定地點，或由3nh通過快遞的方式將產品送達用戶。不論采用何種方式運送產品，如果用戶收到的產品包裝不完整，配件不全或運輸造成產品有所損壞而影響到產品質量，請用戶立即與3nh授權服務機構或3nh客戶服務中心聯(lián)系，并當著運輸公司人員驗貨或拍照取證。我們確認責任范圍后，將根據用戶的要求及時對產品進行維修或換新處理。